O Whatsapp é mais que um aplicativo de uso pessoal, hoje pode ser usado como ferramenta de trabalho, uma maneira fácil e barata de comunicação nas empresas.

A usabilidade, facilidade de implementação e o tempo podem ser critérios benéficos no uso do aplicativo no trabalho. Mas o uso inadequado desta tecnologia pode acarretar erros e excessos, tanto para empregador quanto para empregado.

Assim, vejamos algumas dicas de como o Whatsapp pode ser usado no trabalho:

1 – Grupo de trabalho da empresa. Como agir?

Quem hoje não tem um grupo de trabalho no Whatsapp? Chega a fazer parte do script do primeiro dia de trabalho: o empregado é apresentação à equipe, recebe login de acesso ao e-mail e, é então incluído no grupo de trabalho no Whatsapp.

Muitas empresas utilizam a ferramenta como meio de comunicação para diversos fins. Assim, alguns cuidados devem ser observados:

Cuidado ao tratar de assuntos sigilosos da empresa, pois o assunto pode se espalhar;

Escolha bem as palavras, sendo direto, objetivo e de fácil entendimento para todos, pois cada um interpreta a mensagem de forma diferente;

Evite mensagens de cunho pessoal, como correntes, gifs, piadas e brincadeiras preconceituosas, pois alguém pode se sentir ofendido ou mesmo a reputação de quem envia pode ser comprometida. Já que é um grupo de trabalho, o ideal é que as mensagens sejam relacionadas ao trabalho;

Filtrar o que pode ou não ser assunto no grupo de trabalho. Por exemplo: pedir demissão ou demitir alguém no grupo, convenhamos que não seja o correto;

Assuntos importantes, longos e que precisam ser armazenados continuam sendo tratados por e-mail. Não substitua o email, pelo Whatsapp.

2 – Whatsapp fora do horário trabalho. Gera pagamento de hora extra?

De acordo com a Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT, em regra, o empregado pode receber hora extra quando lhe for exigido o desempenho das atividades fora da jornada de trabalho para a qual foi contratato. Mas no caso da comunicação via Whatsapp não significa que receberá a mais por responder eventualmente uma mensagem numa sextafeira à noite, por exemplo. Assim, os gestores devem tomar cuidado com os excessos ao acionar o empregado fora do horário de trabalho. A princípio, o empregado pode se negar a responder a mensagem quando lhe for exigida a realização de atividade fora do horário normal de trabalho. Por isso, é recomendável que a comunicação via Whatsapp seja acordada entre empregado e empregador para que se possa evitar conflitos e prejuízo para as partes.

3 – E se a empresa não utiliza a comunicação via Wathsapp, pode proibir o empregado de utilizar o aplicativo durante o horário de trabalho?

O empregador pode proibir a utilização do celular no ambiente de trabalho, pois em algumas situações existem questões de segurança, em que o uso do celular pode causar distração ou mesmo acidentes. Em outras situações, quando não for vedado e o uso do Whatsapp for pessoal, a de haver o bom senso, sendo que o empregado não pode fazer o uso inadequado durante o horário de trabalho, a ponto de reduzir sua atenção, produtividade e desempenho.

As orientações e regras de conduta da empresa devem ser seguidas, podendo haver penalidades em caso contrário. Assim, é importante uma comunicação eficaz sobre o assunto para que as restrições e uso adequado sejam entendidos.

4 – E quando o empregado usa celular da empresa?

Os cuidados com as mensagens trocadas pelo Whatsapp equiparam-se nesse caso aos cuidados com o uso do e-mail corporativo fora do horário de trabalho. Lembrando que tudo que já foi dito acima continua valendo. Quando o celular é da empresa, o aplicativo também é uma ferramenta de trabalho, sendo destinado essencialmente à troca de mensagens de caráter profissional. Ele deve tomar cuidado redobrado com a divulgação de informações sigilosas da empresa a terceiros.

5 – A empresa pode demitir por Justa causa pelo uso do Whatsapp no trabalho?

Sim! Comentários ofensivos contra a empresa em grupo de Whatsapp, difamação contra a imagem da empresa, podem ser motivo para demissão por Justa causa. O uso exacerbado do aplicativo no ambiente de trabalho, observando a aplicação de advertência ou suspensão, uma vez que tais medidas surtem efeito educativo, pode ser objeto de uma justa causa.

Outras situações de demissão por justa causa também podem ocorrer via Whatsapp, se enquadradas nas hipóteses das alíneas do art. 482, da CLT.

De qualquer modo, observando estas dicas, é importante que o empregador institua uma política clara sobre a utilização de ferramentas de comunicação na empresa. Deve alertar os empregados a respeito da política interna da empresa e fiscalizar o uso correto.

A tecnologia aproxima e facilita a comunicação, às vezes até demais. Por isso achar equilíbrio é fundamental. O bom senso deve prevalecer.

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